El miedo a la adaptación

El cambio organizacional en la actualidad llega a ser uno de los puntos más cruciales dentro de las empresas y los mercados en los que se desarrollan.

Aquellas que se incitan al cambio son las que generalmente destacan y generan su valor agregado, permitiéndoles tener un posicionamiento importante en el mercado, sin embargo, llegan a existir aquellas empresas quienes le temen a lo desconocido o simplemente no están dispuestas a salir de su zona de confort, porque la misma les ha venido mostrando resultados positivos, pero al final del día se fueron a la bancarrota o simplemente desaparecieron a causa de la falta de adaptación a las nuevas tendencias, resistencia al cambio y a su cultura organizacional actual en esos momentos.

Para tomar un ejemplo mucho más claro y real, hablaremos del famoso caso de Blockbuster, una empresa que fue líder en su tiempo basándose en un modelo de renta de películas y videojuegos a través de tiendas físicas.

Fue uno de los negocios más exitosos y reconocidos a nivel global, sin embargo, nunca tomó en cuenta el aspecto de la digitalización y los avances tan fuertes que venía trayendo la tecnología, lo que a causa de su falta de adaptación a estos cambios, por su resistencia al cambio e insistencia a seguir con su modelo de negocio, una de las empresas más grandes en la actualidad como lo es Netflix se lo terminaría comiendo y llevándolo a la bancarrota, causando el cierre de sus más de 9,000 tiendas alrededor de 25 países.

El caso de Blockbuster en su resistencia al cambio o una estancia en su zona de confort, llega a ser muy común en las organizaciones hoy en día. De acuerdo a un artículo presentado por Elizabeth Meza Rodríguez en “El Economista” el 52% de las organizaciones mexicanas no cuentan con una gestión del cambio y tan sólo llegan a aplicarla en proyectos específicos, sin embargo, gran parte de estos resultados se encuentran desencadenados por la falta de consciencia existente en las organizaciones hacia una gestión del cambio activa, esto tomando en cuenta el aspecto de que las áreas de oportunidad que se encuentran más presentes a la hora de buscar generar este cambio van relacionadas con la estandarización y socialización, aspectos vitales a la hora de la búsqueda del mismo.

Una vez vista la situación actual en nuestro país y dado el ejemplo de cómo empresas multinacionales se han ido a la bancarrota a causa de la falta de un cambio organizacional, es importante tomar en cuenta aquellos beneficios que puede traer la aplicación efectiva del mismo.

Primero que nada es importante señalar la gran importancia que implica la integración efectiva de todos los colaboradores a la hora de la gestión de un cambio organizacional, ya que esto mismo puede resultar un beneficio global dentro de la empresa, el aumento de la productividad, satisfacción laboral y mejor desempeño tanto individual como colectivo, esto tomando en cuenta que se busca reducir de manera significativa la resistencia al cambio y fomenta el sentido de pertenencia.

Uno de los aspectos más importantes que trae consigo la aplicación efectiva llega a ser la promoción de una cultura de aprendizaje continuo, donde a partir de esto se mejore la innovación y pueda haber mayor anticipación a los cambios de manera mucho más eficiente. Al final todos aquellos beneficios internos que le pueden traer a cualquier organización la aplicación efectiva del cambio se encuentran directamente relacionados con el aumento en la satisfacción al cliente, el éxito en proyectos y una posible reducción de costos, logrando una mayor rentabilidad.

Léelo en la revista Business Leaders · Edición 7 Abre el artículo con su diseño original, página 61 →